Менеджмент в здравоохранении

1. Менеджмент в здравоохранении как вид деятельности

1.1. Уровни менеджмента. Функции менеджмента: планирование, организация, руководство, контроль.
1.2. Управленческое мастерство: концептуальное мастерство принятия решений, аналитическое административное, коммуникационное, психологическое, техническое.
1.3. Управленческие роли: межличностные, информационные, роли принятия решений
1.4. Критерии успеха менеджмента; экономическая эффективность, действенность.

2. Основные этапы управленческой мысли

2.1. Классическая школа управления: научный управленческий подход, ад­министративный управленческий подход.
2.2. Теория "человеческих отношений": вклад М.П.Фоллет, О.Шелдона, Г.Бернарда, Г.Люнстербергера. Хоторнский эксперимент. Психоаналитичекая школа в менеджменте.
2.3. Школа научного управления: процессуальный подход, системный подход, ситуационный подход.

3. Законы. Принципы и функции управления в здравоохранении.

3.1. Закономерности управленческой деятельности.
3.2. Принципы управления: принцип демократического централизма, единства политического и хозяйственного руководства, планового ведения хозяйства, материального и морального стимулирования, научности управления, ответственности, правильного подбора и расстановки кадров. Принципы экономичности и эффективности. Принципы оптимального сочетания отраслевого и территориального управления здраво­охранением. Принцип преемственности хозяйственных решений.
3.3. Системный подход в управлении здравоохранением.
3.4. Функции управления. Определения. Основные функции: целеполагающие, организация, регулирование, активизация, контроль. Конкретные функции управления: планирование, организация, работа с кадрами, руководство и лидерство, контроль, принятие решений.

4. Учет внешних факторов в предпринимательской деятельности в здравоохранении.

4.1. Факторы отдаленного влияния: экологическое влияние, внешнее экономическое воздействие, политико-правовое воздействие, социально-культурное воздействие, демографический прогноз, технологические воздействия, измерение влияния внешних воздействий.
4.2. Факторы производственного воздействия (конкурентная среда) в здравоохранении.
4.3. Условия оперативного влияния: конкурентная позиция, характерные черты ваших потребностей, правительственное воздействие, рынок тру-довь1х ресурсов, мнение заинтересованных лиц, отношения с поставщиками, кредиторами.

5. Социальная ответственность и этика управления в здравоохранении. Понятие социальной ответственности и основные подходы к ее интерпретации, взаимосвязь сфер социальной ответственности: экономической, правовой, этической, дискреционной. Социальный эффект и социальный контроль.

6. Стратегическое планирование в здравоохранении.

7. Текущее планирование в органах здравоохранения. Смысл и назначение текущего планирования. Функциональные планы: маркетинг в здравоохранении, финансы, оперативная деятельность. Единовременные планы. Стабильные планы. Препятствия на пути текущего планирования.

8. Бизнес-планирование в здравоохранении.

9. Роль целеполагания в управлении организациями.

10. Принятие решений в процессе управления организацией в здравоохранении. Виды и типы управленческих решений. Основные подходы к принятию решений. Процесс принятия решений. Методы и способы принятия решений.

11. Лидерство (руководство) в менеджменте в здравоохранении. Понятие руководства. Концепция типов руководства. Основные теории руководства. Источники руководящей силы.

12. Регулирование и контроль в системе менеджмента в здравоохранении. Понятие контроля, его основные типы - предварительный, текущий, обратный. Фазы процесса контроля: создание стандартов, наблюдение изменений, прогресса или результатов, проведение корректирующих действий, регулирование процесса. Барьеры и сопротивление контролю. Контроль организационного руководства, финансовых, человеческих факторов.

13. Мотивация и деятельность в здравоохранении.

14.Организационные отношения в системе менеджмента в здравоохранении, понятие организации, ее функции. Основа организационных отношений. Сущность и общая характеристика организационных структур. Типы власти и характер ее осуществления. Процесс делегирования власти. Централизация и децентрализация. Роль координации в организационном процессе.

15. Организационная культура. Понятие культуры организации. Ценностный аспект организационной культуры. Типология организационной культуры. Состояние организационной культуры в учреждениях здравоохранения.

16. Организационное проектирование в системе менеджмента в здравоохранении. Понятие организационного проектирования, его стратегия. Факторы, воздействующие на организационное проектирование.

17. Информационное обеспечение управления в здравоохранении. Уровни информационного обеспечения менеджмента и типы информации. Использование информации в основных функциях менеджмента. Построение информационных систем.

18. Совершенствование организационной структуры лечебно-профилактических учреждений.

19. Управление конфликтами в организациях и учреждениях здравоохранения. Понятие организационного конфликта, его структура. Виды организационных конфликтов. Функции конфликтов и формы их разрешений.

20. Менеджмент будущего. Проблемы управления будущего. Нововведения в системе будущего управления, проблемы организационного управления.